80 % af alle virksomheder, at de giver gode oplevelser til deres kunder. Kun 8 % af alle kunder mener, at de får gode oplevelser!
Tankevækkende, men ikke desto mindre sandheden ifølge en grundig og gennemgribende analyse fra Harward Business Review.
Hvis din virksomhed har brug for inspiration til, hvordan I kan sætte mere fokus på jeres kunder, er Kasper Møgelvang med sikkerhed den helt rigtige mand.
Kasper har stor international erfaring, hvor han har arbejdet for virksomheder som McDonald´s, Starbucks, Blockbuster m.fl. omkring kundeoplevelser. I Danmark har han rådgivet Jyske Bank, IC Companys, Mercuri Urval, Kvickly m.fl.
Qua sin fortid som stand-up komiker, teaterskuespiller og underviser, så er Kasper bestemt ikke en kedelig høre at hverken høre eller se på, når det drejer sig om brede budskabet ud til publikum.
Der er ingen standardpræsentationer hos Kasper. Alle oplæg tager udgangspunkt i den enkelte virksomhed. Hvis I arbejder med salg af software til store professionelle kunder vil oplægget være meget anderledes, end hvis I driver en restaurant med fokus på børnefamilier.
Kaspers udlægning af forbedrede kundeoplevelser handler ikke om hygge eller en tur i Bon Bon land – det handler hardcore om forbedring af bundlinjen gennem stigende kundeloyalitet og mersalg.
